Créé dans l’objectif de renforcer le dialogue entre la MDPH des Ardennes et les personnes concernées par le handicap, le comité des usagers est un espace d’échanges, de réflexion et de propositions. Composé d’usagers, d’aidants, de représentants associatifs et institutionnels, il vise à améliorer l’accès à l’information, la compréhension des démarches et la qualité des services de la MDPH.
Un comité pour donner la parole aux usagers
Le comité des usagers de la MDPH des Ardennes est fondé avec un objectif clair : favoriser l’expression des usagers et coconstruire des actions répondant à leurs besoins réels.
Lieu d’échanges et de travail collaboratif, le comité permet d’aborder des thématiques définies collectivement, en lien direct avec les missions de la MDPH.
Composé de 20 membres aux profils divers : eux-mêmes en situation de handicap, parents et/ou aidants, représentants associatifs et institutionnels ; cette diversité constitue une véritable richesse pour le comité des usagers, permettant de croiser les regards et les expériences de chacun.
Tous partagent une volonté commune : améliorer l’information, l’accessibilité et la compréhension des dispositifs, pour faciliter les parcours des usagers et de leurs familles. Impliqué dans le comité pour un mandat de deux ans, ce sont les membres qui le font vivre par leur engagement et leurs propositions. La MDPH assure l’accompagnement logistique des réunions et le suivi des travaux menés.
Premières rencontres fondatrices : poser les bases du travail collectif
Le comité des usagers s’est déjà réuni deux fois au sein de la MDPH.
Lors de la première rencontre en novembre 2025, les membres ont déterminé ensemble les cinq valeurs du comité : Respect – Écoute – Bienveillance – Solidarité – Tolérance
Par la suite, ils ont défini trois thématiques, fils conducteurs des travaux du comité :
- L’information : Informer le plus largement possible à des publics précis grâce à des moyens de communication efficaces
- Le dossier MDPH : Expliquer le circuit d’une demande, son remplissage, son instruction, son évaluation et le passage en CDAPH
- Les notifications : Mieux les comprendre, les analyser et les utiliser pour s’orienter.
La deuxième réunion du comité, organisée en janvier 2026, a été placée sous le signe de l’information et de la communication, conformément aux attentes exprimées par les membres.
La MDPH a présenté les outils de communication aussi bien physiques que digitaux, dont elle dispose. Puis, divisés en trois ateliers, les membres ont exprimé les sujets de communication qu’ils souhaitent développer avec le comité des usagers. À l’issue des travaux en groupe, plusieurs actions ont été priorisées :
- Informer les usagers et le grand public sur les différents moyens de contacter la MDPH via une campagne mobilisant plusieurs supports de communication
- Lever les aprioris sur la CDAPH et souligner l’importance du projet de vie dans l’élaboration d’une demande MDPH grâce à des vidéos pédagogiques
- Favoriser la rencontre entre les usagers et partenaires du territoire grâce à l’organisation d’un événement
Une dynamique collective pour une MDPH plus accessible
Par son engagement, le comité des usagers de la MDPH des Ardennes incarne une démarche participative et collective, au service d’une information plus accessible, plus compréhensible et mieux adaptée aux besoins de chacun.
Les travaux menés s’inscrivent dans une volonté commune : améliorer les parcours des personnes en situation de handicap et de leurs proches, en plaçant l’écoute et le dialogue au cœur de l’action publique.
